Privacyverklaring

Wie we zijn

Deze website, akensolutions.nl en akensolutions.com, is van AKEN Solutions. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens zoals die hier staat.

AKEN Solutions wordt op dit moment opgericht als BV. Zodra de inschrijving rond is, zetten we hier de statutaire naam, het KvK-nummer en het adres.

We zitten in Nederland en op deze verklaring is Nederlands recht van toepassing. Toezichthouder is de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen over privacy? Mail naar info@akensolutions.nl.

Geen cookies en geen tracking

We gebruiken geen cookies en slaan niets op in je browser, ook niet in localStorage. We gebruiken geen analytics, geen trackingpixels en geen advertenties.

Lettertypen en video’s komen van onze eigen website.

De chat op de homepage

Stuur je een bericht in de chat? Dan gaat dat naar onze server, zodat we een antwoord kunnen maken. De server bewaart geen chatgeschiedenis.

Zolang het gesprek loopt, houden we een overdracht in het geheugen met je vraag, het gesprek en je bedrijfsnaam. Dat duurt hooguit 30 minuten.

De chat kan je om deze gegevens vragen:

• je naam
• je e-mailadres
• je bedrijfsnaam
• het soort bedrijf
• het aantal medewerkers
• de jaaromzet (niet verplicht)
• waar je hulp bij zoekt

Antwoorden met AI

De antwoorden in de chat maken we met modellen van OpenAI, via de ChatGPT/Codex-dienst van OpenAI. Voor deze verzoeken staat opslag bij OpenAI uit (store: false). Zoeken op het web staat ook uit.

Dit gaat naar OpenAI:

• je berichten
• de gegevens die je tot dan toe hebt ingevuld
• openbare informatie over AKEN
• het advies uit de websitescan, als je om een scan vroeg

OpenAI zit in de Verenigde Staten. Je gegevens gaan daarheen op basis van passende waarborgen zoals het EU-VS Data Privacy Framework.

De websitescan

We scannen een website alleen als je op ‘Ja, graag’ drukt.

Een browser op onze server leest dan hooguit drie openbare pagina’s van de website die je noemt, plus een mobiele weergave. Daar maken we hooguit vier korte punten van.

Het scanrapport blijft hooguit 1 uur in het geheugen.

Je contactverzoek

Rond je de chat af of vraag je via het terugbelvenster om contact? Dan ontvangen we:

• je naam en e-mailadres
• je telefoonnummer (niet verplicht, alleen als je wilt worden teruggebeld)
• je bedrijf en het aantal medewerkers
• je omzet, als je die hebt gegeven
• je notitie
• het hele gesprek
• de website en de punten uit de scan

We slaan dit op in onze database bij Cloudflare (D1). Onze server stuurt het ook via Cloudflare per e-mail naar de inbox van AKEN bij Google (Gmail).

Waarom: om contact met je op te nemen over je vraag.

Grondslag: je eigen verzoek, als stap vóór een mogelijke overeenkomst. En ons gerechtvaardigd belang om een verzoek op te volgen dat jij zelf bent begonnen.

Hoe lang: we bewaren een verzoek hooguit 24 maanden na het laatste contact. Daarna verwijderen we het. Je kunt ons altijd vragen het eerder te verwijderen.

Serverlogs

Verwerkt onze server een verzoek, dan schrijft onze Cloudflare Worker een logregel. Daarin kunnen de gegevens van dat verzoek staan. Cloudflare bewaart deze logs kort, een paar dagen.

Bescherming tegen misbruik

Om misbruik te stoppen tellen we verzoeken per IP-adres. We bewaren alleen een onomkeerbare hash van het adres, nooit samen met een verzoek. Na 10 minuten verwijderen we die.

Spraakinvoer

Gebruik je de microfoon? Dan doet je browser de spraakherkenning. Afhankelijk van je browser gebeurt dat bij de maker van de browser, bijvoorbeeld bij Google als je Chrome gebruikt. Wij ontvangen alleen de tekst die je verstuurt.

Wie je gegevens nog meer verwerken

Voor deze website werken we met drie verwerkers:

• Cloudflare: hosting, database, mailroutering en servers
• OpenAI: de antwoorden met AI
• Google: de Gmail-inbox van AKEN

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor marketing.

Geen geautomatiseerde besluiten

We nemen geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of een vergelijkbaar groot effect voor je. De chat bereidt alleen een verzoek voor. Dat verzoek leest een mens bij AKEN.

Beveiliging

De website gebruikt HTTPS. Alleen het team van AKEN kan bij de verzoeken. En we beperken het aantal verzoeken per IP-adres.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens. Je kunt ook vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking en je gegevens laten overdragen. Heb je toestemming gegeven? Dan kun je die altijd intrekken.

Mail daarvoor naar info@akensolutions.nl. We antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Google-gegevens

AKEN heeft een eigen Google Ads-tool, AKEN Ads. Die gebruikt de Google Ads API alleen met het eigen Google-account van AKEN. Daarmee zoeken we zoekvolumes van zoekwoorden en vergelijkbare cijfers op, voor marketingwerk dat AKEN voor klanten doet.

We vragen bezoekers van deze website niet om in te loggen met Google. We hebben geen toegang tot de Google-gegevens van bezoekers.

Het gebruik en de doorgifte door AKEN van informatie die we via Google API’s ontvangen, aan welke andere app dan ook, houdt zich aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de eisen voor Limited Use.

AKEN's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we met gegevens omgaan? Dan passen we deze pagina aan. Bovenaan zie je wanneer dat voor het laatst gebeurde.